1. Cine suntem
Magazinul online LaLeo, disponibil la laleo.ro, este administrat de:
- Denumire societate: ALAN DICK ROMANIA SRL
- CUI: 16486919
- Sediu social: Str. Țepeș Vodă, Nr. 27, Parter, Camera de serviciu Nr 1, Sector 2 Mun. București
- Email: contact@laleo.ro
- Telefon: +40723553320
În acest document, „LaLeo” sau „vânzătorul” desemnează societatea de mai sus.
Adresa centrului de fulfillment menționată în Politica de retur este destinată recepționării coletelor returnate și nu reprezintă automat sediul vânzătorului.
2. Produse și informații
Caracteristicile produselor, variantele disponibile și prețurile sunt prezentate în paginile acestora. Citește descrierea și specificațiile înainte de cumpărare.
Aspectul culorilor poate varia ușor în funcție de ecran. Această variație nu limitează drepturile tale dacă produsul primit nu corespunde caracteristicilor prezentate.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei. Totalul de plată, inclusiv taxele aplicabile și costurile de livrare, este afișat înainte de confirmarea comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt cele indicate în formularul de comandă sau la finalizarea cumpărăturii. Promoțiile se aplică în condițiile și în perioada comunicate pe site.
4. Plasarea și acceptarea comenzii
Pentru a comanda, selectează produsul, varianta și cantitatea dorită și completează datele solicitate.
Transmiterea comenzii implică obligația de plată a totalului afișat. Contractul se încheie când îți comunicăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin email. Un mesaj care confirmă exclusiv primirea solicitării nu reprezintă acceptarea acesteia.
Dacă un produs nu este disponibil sau apare o eroare care împiedică procesarea comenzii, te contactăm pentru clarificare. Orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată este restituită.
5. Livrarea
Livrăm în zonele indicate pe site. Costul și termenul estimat sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă apar întârzieri, contactează-ne pentru soluționare, fără a afecta drepturile prevăzute de lege.
Verifică exactitatea adresei și a numărului de telefon. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine când tu sau persoana desemnată intră în posesia fizică a acestuia, cu excepțiile legale aplicabile.
6. Modificarea sau anularea comenzii
Dacă dorești să modifici ori să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede. Posibilitatea unei modificări logistice depinde de stadiul procesării.
Această procedură nu limitează dreptul legal de retragere.
7. Retur și rambursare
Condițiile și pașii sunt descriși în pagina Politica de retur. Solicitarea poate fi transmisă prin formularul din pagina produsului sau printr-o declarație clară trimisă la adresa noastră de email.
8. Garanția legală de conformitate
Pentru produsele cumpărate de consumatori se aplică garanția legală de conformitate. În condițiile OUG 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani.
În funcție de situație și de condițiile legale, poți beneficia de reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului. Măsurile de aducere în conformitate se efectuează fără costuri pentru consumator.
O eventuală garanție comercială este suplimentară și nu înlocuiește drepturile legale. Pentru sesizări, contactează-ne cu datele comenzii și descrierea problemei.
9. Date personale
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Folosim datele necesare gestionării comenzilor și solicitărilor tale, potrivit scopurilor și temeiurilor prezentate acolo.
10. Sesizări și litigii
Pentru o sesizare, scrie-ne la contact@laleo.ro, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.
Poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, la procedurile de soluționare alternativă disponibile sau la instanțele competente potrivit legii.
Acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Modificările ulterioare nu schimbă condițiile comenzilor deja acceptate.