1. Operatorul datelor
Operatorul datelor personale este:
ALAN DICK ROMANIA SRL, CUI 16486919, cu sediul în Str. Țepeș Vodă, Nr. 27, Parter, Camera de serviciu Nr 1, Sector 2 Mun. București, administratorul magazinului laleo.ro.
Pentru întrebări sau cereri privind datele personale, scrie la contact@laleo.ro.
2. Ce date prelucrăm
În funcție de interacțiunea cu magazinul, putem prelucra:
- date de identificare și contact: nume, email, telefon;
- adresa de livrare și datele necesare facturării;
- produsele comandate, valoarea și istoricul comenzilor;
- informații despre plată, precum metoda și statusul tranzacției;
- mesaje și documente transmise pentru asistență, retur sau garanție;
- date tehnice, precum adresa IP, informații despre dispozitiv și evenimente necesare securității;
- preferințe de comunicare și consimțăminte acordate.
Nu introduce în formularele de contact parole, coduri de autentificare sau date complete ale cardului.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Comenzi, livrare și retururi
Folosim datele necesare încheierii și executării contractului, inclusiv pentru comunicarea despre comandă și soluționarea solicitărilor aferente.
Facturare și obligații legale
Prelucrăm datele cerute de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor.
Securitate și apărarea drepturilor
Putem prelucra date în interesul legitim de a preveni abuzurile, de a proteja magazinul și de a constata, exercita ori apăra drepturi.
Comunicări promoționale
Atunci când este necesar, trimitem comunicări comerciale pe baza consimțământului tău. Îl poți retrage folosind opțiunea de dezabonare sau contactându-ne.
4. Cine poate primi datele
În limita necesară serviciilor prestate, datele pot fi comunicate către:
- Shopify și furnizorii aplicațiilor folosite pentru funcționarea magazinului;
- curieri și, dacă alegi plata online, procesatori de plăți;
- furnizori de găzduire, comunicare și asistență tehnică;
- contabili, consultanți și autorități, când există un temei legal.
5. Transferuri internaționale
Unele servicii pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar pentru perioada necesară scopului prelucrării și obligațiilor aplicabile:
- documentele de facturare: pe durata legală de arhivare;
- datele comenzilor și reclamațiilor: pe durata necesară executării contractului, garanțiilor și soluționării eventualelor pretenții;
- mesajele de asistență: 30 zile;
- datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului, păstrând separat dovezile necesare privind opțiunile tale;
- datele tehnice: 90 zile.
7. Cookies și tehnologii similare
Magazinul poate folosi tehnologii necesare funcționării, precum și instrumente opționale de analiză sau publicitate.
Instrumentele opționale care necesită consimțământ sunt activate numai după acordul tău. Detaliile și posibilitatea de modificare a opțiunilor sunt disponibile în Politica de cookies și în instrumentul de preferințe al site-ului.
8. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea acestora și te poți opune anumitor prelucrări. Poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Trimite cererea la contact@laleo.ro. Putem solicita informații necesare verificării identității.
Ai și dreptul să depui o plângere la ANSPDCP, prin www.dataprotection.ro, sau să te adresezi instanțelor competente.
9. Date necesare și decizii automate
Fără datele necesare comenzii, facturării și livrării, este posibil să nu putem procesa achiziția. Furnizarea datelor pentru marketing este opțională.
10. Actualizarea politicii
Actualizăm această pagină când se schimbă serviciile sau modul de prelucrare. Modificările relevante vor fi comunicate prin mijloace adecvate.